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  日前，甘肅省定西市自來(lái)水公司獲得定西市物價(jià)局命名的“價(jià)格誠(chéng)信單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。該公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)1.5億元，供水面積20平方公里，供水人口12萬(wàn)人，供水能力5萬(wàn)立方米/日，污水處理能力1萬(wàn)立方米/日，苦咸水淡化能力0.5萬(wàn)立方米/日。公司經(jīng)濟(jì)性質(zhì)為國(guó)有企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)范圍是自來(lái)水供應(yīng)、管道安裝、維修、水暖配件、器材零售、給排水工程設(shè)計(jì)施工和管道工程安裝及維修等。公司集給水管理、排水管理、污水凈化、苦咸水淡化于一體，追求科學(xué)化、規(guī)范化、人性化管理，給水系統(tǒng)、污水處理系統(tǒng)、苦咸水淡化系統(tǒng)全面實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化控制。2003年9月在西北供水行業(yè)首家通過(guò)了ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。公司是甘肅城鎮(zhèn)供排水協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，連續(xù)多年被省、市、區(qū)及上級(jí)有關(guān)部門(mén)評(píng)為先進(jìn)單位；先后被國(guó)家建設(shè)部授予“精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”和“文明服務(wù)示范單位”。   定西市自來(lái)水公司是服務(wù)性很強(qiáng)的公益性企業(yè)，早在一九九六年十月就率先在定西城區(qū)實(shí)施社會(huì)服務(wù)承諾制度。從“業(yè)務(wù)接洽、工程安裝施工、管線(xiàn)維修、查表收費(fèi)、安全供水”等幾個(gè)方面向廣大用戶(hù)鄭重承諾，并制定了相應(yīng)的管理措施和辦法，使承諾付諸于實(shí)際行動(dòng)。根據(jù)承諾條款，專(zhuān)門(mén)制定出了《自來(lái)水公司承諾制內(nèi)容實(shí)施細(xì)則》。近年來(lái)，公司不斷為社會(huì)服務(wù)承諾制注入新的活力，開(kāi)展“價(jià)格誠(chéng)信單位”創(chuàng)建活動(dòng)和“文明服務(wù)示范窗口”活動(dòng)，組織職工學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)，通過(guò)經(jīng)常性的思想教育，使每個(gè)職工樹(shù)立起全心全意為人民服務(wù)的自覺(jué)性，把文明程度從服務(wù)質(zhì)量上體現(xiàn)出來(lái)。   定西水司模范遵守《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》等價(jià)格法律、法規(guī)和規(guī)章。始終堅(jiān)持“開(kāi)拓奮進(jìn)、保障供給、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、永續(xù)發(fā)展”的企業(yè)質(zhì)量方針，廣泛深入地開(kāi)展“價(jià)格誠(chéng)信單位”創(chuàng)建活動(dòng)，依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)，在營(yíng)業(yè)收費(fèi)等供水公共服務(wù)場(chǎng)所公開(kāi)水價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程。公開(kāi)向社會(huì)承諾遵守價(jià)格法規(guī)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，杜絕價(jià)格欺詐等價(jià)格違法行為，認(rèn)真執(zhí)行《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》、《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》，切實(shí)做好明碼標(biāo)價(jià)和收費(fèi)公示工作。公司專(zhuān)門(mén)成立了供水稽查科，加大對(duì)供水服務(wù)的監(jiān)督力度，制定投訴、舉報(bào)辦法，向社會(huì)公布舉報(bào)電話(huà)，在社會(huì)各界聘請(qǐng)二十多名義務(wù)監(jiān)察員確保監(jiān)督。對(duì)違諾員工，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)格按規(guī)定處罰責(zé)任人，獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)人。通過(guò)以上措施的不斷實(shí)施和完善，公司的服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高，為“價(jià)格誠(chéng)信單位”的創(chuàng)建奠定了良好的基礎(chǔ)，提高了企業(yè)在社會(huì)上的知名度。 （版權(quán)所有 轉(zhuǎn)載須注明中國(guó)水星）