11月17日，三亞環(huán)投集團接到了一封署名為“一位旅居三亞的游客”的感謝信，來(lái)自成都的游客張女士在信中真摯講述了我司向馬嶺社區應急送水、解群眾燃眉之急的事情，并熱情洋溢地贊揚了西部供水公司以及送水車(chē)司機呂小聰的全心全意為人民服務(wù)的崇高品格。張女士表示，這件暖心小事不僅令她感動(dòng)，更讓他感受到了三亞這座城市的民生溫度。
11月15日中午，馬嶺社區內一處施工單位不慎將我司DN400供水管挖斷，導致馬嶺片區停水。西部供水公司第一時(shí)間派出天涯片區網(wǎng)格班組進(jìn)行搶修，可是由于施工作業(yè)面砂礫較多，開(kāi)挖期間不斷出現塌方的險情，給搶修作業(yè)增加較大難度，無(wú)法在短時(shí)間內恢復供水。
11月16日上午，租住在馬嶺社區一處公寓的張女士抱著(zhù)試試看的態(tài)度撥通了963366供排水服務(wù)熱線(xiàn)，詢(xún)問(wèn)馬嶺社區何時(shí)可以恢復供水并向客服人員訴說(shuō)了無(wú)水可用的窘境。令她沒(méi)有想到的是，不一會(huì )兒西部公司送水車(chē)司機呂小聰就給她打來(lái)電話(huà)，并通過(guò)微信獲得了張女士的具體位置，僅僅過(guò)了一個(gè)多小時(shí)，張女士和公寓的朋友們就歡欣鼓舞地迎來(lái)了應急送水車(chē)，附近的居民們也趕來(lái)排隊取水，解決大家的燃眉之急。
已是中午時(shí)分，張女士和朋友們給呂小聰師傅拿來(lái)了礦泉水和盒飯，可是都被他一一婉言拒絕，直至下午兩點(diǎn)，附近群眾們取完水，呂師傅才開(kāi)車(chē)回到單位簡(jiǎn)單吃了午餐。心懷感激的張女士通過(guò)微信向呂師傅道謝，而他卻只是簡(jiǎn)答回復“為人民服務(wù)”。16日下午，西部公司又派出送水車(chē)向馬嶺社區不同點(diǎn)位送水四趟，共向社區群眾應急送水40噸。與此同時(shí)，管網(wǎng)應急搶修也在不間斷進(jìn)行，當晚八點(diǎn)半，馬嶺社區全面恢復正常供水。
被環(huán)投集團的高效服務(wù)和為民情懷深深感動(dòng)的張女士滿(mǎn)懷感激之情寫(xiě)下了這封感謝信，并先后發(fā)送給環(huán)投集團公共郵箱、微信公眾號和三亞12345政府服務(wù)熱線(xiàn)，她希望通過(guò)褒揚這件溫暖民心的故事將這股暖心的正能量傳遞給更多人。今天上午，集團行政部聯(lián)系到張女士并告知她環(huán)投集團正在提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造全國最優(yōu)供水營(yíng)商環(huán)境時(shí)，張女士豎起了大拇指，她表示看到你們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)秀員工，相信環(huán)投集團一定會(huì )越來(lái)越好、做大做強！
民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。西部公司和呂小聰師傅所做的工作看似尋常卻溫暖了張女士和廣大社區群眾的心，這同時(shí)也是環(huán)投集團為民初心的縮影。三亞環(huán)投集團始終把保障和改善民生視為國企的職責使命，竭力為群眾辦實(shí)事，解難題：我們聚焦主責主業(yè)，保障城鄉供排水安全；實(shí)施農飲水項目推進(jìn)全域城鄉供水均等化；加快農村生活污水治理和城市水環(huán)境綜合治理，努力提升人居環(huán)境；建設三亞生態(tài)產(chǎn)業(yè)園、推進(jìn)新能源產(chǎn)業(yè)穩步發(fā)展，踐行節能減排、綠色發(fā)展理念……這一樁樁、一件件無(wú)不與百姓民生息息相關(guān)。民之所向就是我們努力的方向，讓我們共同牢記習近平總書(shū)記“人民就是江山，江山就是人民”的鏗鏘話(huà)語(yǔ)，不斷為三亞人民的美好生活而奮斗！
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