日前，三亞市級“零跑動(dòng)”事項清單公布，環(huán)投集團各供水子公司水費收費、報戶(hù)安裝、用戶(hù)變更、水表更換、拆表銷(xiāo)戶(hù)、欠費后恢復用水和改表移表改管等七項業(yè)務(wù)實(shí)現全流程網(wǎng)上辦理。據統計，今年一季度，環(huán)投集團七項“零跑動(dòng)”供水服務(wù)業(yè)務(wù)累計完成辦理82022件。
水費收費是供水服務(wù)“零跑動(dòng)”的最主要業(yè)務(wù)，早在2019年環(huán)投集團就已實(shí)現支付寶、微信等網(wǎng)上渠道收繳水費及代收垃圾費、污水處理費，用戶(hù)足不出戶(hù)即可繳納水費。2021年，環(huán)投集團又開(kāi)發(fā)了網(wǎng)上電子票據功能，用戶(hù)在繳納水費后可自行選擇在線(xiàn)上開(kāi)具電子水費發(fā)票和垃圾費、污水處理費等行政事業(yè)性收據，在實(shí)現用戶(hù)“零跑動(dòng)”的同時(shí)，提高票據開(kāi)具的正確率。用水戶(hù)利用移動(dòng)終端登錄海南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或“一鹿快辦”小程序，即可完成繳納水費和開(kāi)具發(fā)票的操作。
為全面推進(jìn)供水業(yè)務(wù)數字化建設，實(shí)現用水客戶(hù)辦事“零跑動(dòng)”，提升人民群眾滿(mǎn)意度，三亞環(huán)投集團于近日下發(fā)了《2022年供水服務(wù)“零跑動(dòng)”改革實(shí)施方案》，緊貼用水客戶(hù)需求，全面梳理高頻用水業(yè)務(wù)，健全供水服務(wù)標準體系，優(yōu)化提升用水服務(wù)方式，總結推廣經(jīng)驗，進(jìn)一步抓好“零跑動(dòng)”工作落實(shí)，將優(yōu)化優(yōu)化供水營(yíng)商環(huán)境各項措施提檔升級。
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