7月5日，集團黨委書(shū)記、董事長(cháng)張秀標以普通用水戶(hù)身份開(kāi)展“領(lǐng)導走流程”活動(dòng)，并以“四不兩直”方式到海南天涯水業(yè)西部供水海棠分公司、海棠灣水質(zhì)凈化二廠(chǎng)、海棠區污水管修復工程項目建設一線(xiàn)調研指導生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等工作。
在“領(lǐng)導走流程”活動(dòng)中，張秀標董事長(cháng)以海棠區營(yíng)頭村村民和酒店項目用水戶(hù)的身份，撥打環(huán)投集團供排水服務(wù)熱線(xiàn)963366和東部供水公司服務(wù)熱線(xiàn)，咨詢(xún)供水報裝所需材料、辦理方式方法、收費情況、辦結時(shí)限等相關(guān)事宜。變換視角從企業(yè)和群眾角度進(jìn)行“沉浸式”體驗，看政策“懂不懂”，查流程“通不通”，感體驗“好不好”。在體驗過(guò)程中，相關(guān)客服工作人員都能夠耐心細致講解政策流程，管網(wǎng)部工作人員也能夠快速響應，主動(dòng)聯(lián)系上門(mén)服務(wù)，對整體服務(wù)感受較為滿(mǎn)意。他要求用水服務(wù)相關(guān)工作人員以群眾滿(mǎn)不滿(mǎn)意為出發(fā)點(diǎn)，想群眾之所想，急群眾之所急，繼續提升服務(wù)水平和服務(wù)效率。
在海南天涯水業(yè)西部供水海棠分公司調研時(shí)，張秀標董事長(cháng)全面了解了公司上半年供水保障、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展存在問(wèn)題等方面情況，并對重點(diǎn)工作作出部署。他指出，供水保障關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)，與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)，海棠分公司要持續做好安全供水保障工作，進(jìn)一步提升運行管理和服務(wù)水平。他強調，要更好地完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項指標任務(wù)，控制生產(chǎn)藥耗成本，逐步降低產(chǎn)銷(xiāo)差，繼續提高水費回收率。對標學(xué)習同行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運作、內部管理提升等先進(jìn)經(jīng)驗做法，創(chuàng )建黨建品牌，調動(dòng)員工積極性；要秉承公平公正公開(kāi)原則，做好用戶(hù)用水性質(zhì)調查工作，按照相關(guān)規定準確界定轄區用戶(hù)用水性質(zhì)；要以更大力度優(yōu)化用水營(yíng)商環(huán)境，持續推廣“兩先行”“四個(gè)零”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好進(jìn)駐企業(yè)服務(wù)工作，變“報裝”為“報用”；要著(zhù)力做好農村飲水安全工程建設及運營(yíng)工作，加強與相關(guān)單位溝通協(xié)調，實(shí)現供水即轉運營(yíng)，提高供水保障和管理水平。
隨后，張秀標董事長(cháng)還到海棠灣水質(zhì)凈化二廠(chǎng)、海棠區林旺南路（海棠大道至三灶村）污水管修復工程項目調研廠(chǎng)區物業(yè)管理、生產(chǎn)調度和項目建設等相關(guān)工作。
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