責任編輯：三亞環(huán)投集團
我為群眾辦實(shí)事 | 服務(wù)送到家！農戶(hù)用水報裝“零跑動(dòng)”
日期：2023-11-14 08:36 來(lái)源： 未知
“現在政策好了，安裝水表不用我們老百姓出錢(qián)，也不需要我們上門(mén)提交材料，而且聯(lián)系你們很方便，回復及時(shí)效率又高，真是太好了！”11月6日，海棠區莊大村村民盧其通感激地對三亞環(huán)投供水東部分公司的工作人員說(shuō)。
11月3日，三亞環(huán)投供水東部分公司客服中心接到海棠區莊大村村民盧其通用水報裝的來(lái)電訴求后，當天便安排技術(shù)人員入戶(hù)查勘現場(chǎng)并確定施工方案，2個(gè)工作日內就完成了水表安裝等工作，實(shí)現了通水。按照三亞環(huán)投集團《用水報裝管理制度》要求，用戶(hù)實(shí)現用水報裝“零上門(mén)”，只需提供個(gè)人信息和安裝位置，2個(gè)工作日即可完成用水報裝，切實(shí)提升用水接入效率和服務(wù)水平。
為進(jìn)一步優(yōu)化海棠區農村用戶(hù)用水報裝服務(wù)，三亞環(huán)投供水東部分公司積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”，以“旗紅水清 • 潤海棠”黨建品牌為引領(lǐng)，發(fā)動(dòng)黨員干部走村入戶(hù)開(kāi)展調研，充分了解農村用戶(hù)用水需求，創(chuàng )新用水報裝服務(wù)渠道，搭建起農村用戶(hù)與供水企業(yè)之間的橋梁，實(shí)現農村用戶(hù)用水“零跑動(dòng)”。
一是在海棠區15個(gè)村（居）委會(huì )便民服務(wù)中心設立“用水報裝”服務(wù)牌，農村用戶(hù)可通過(guò)掃描服務(wù)二維碼，輸入用水信息，或致電24小時(shí)供水服務(wù)熱線(xiàn)963366告知用水需求，供水企業(yè)獲取信息后主動(dòng)為用戶(hù)提供上門(mén)報裝、裝表通水服務(wù)。二是與村（居）委會(huì )工作人員建立微信聯(lián)動(dòng)群，共享農村用戶(hù)用水信息，供水企業(yè)獲取信息后主動(dòng)為用戶(hù)提供上門(mén)報裝、裝表通水服務(wù)。據統計，自10月份以來(lái)，海棠區共有14戶(hù)用戶(hù)通過(guò)該項服務(wù)成功辦理了用水報裝業(yè)務(wù)，通上了自來(lái)水。
“急用戶(hù)之急，解用戶(hù)所憂(yōu)，作為服務(wù)民生的供水企業(yè)，讓群眾用上安全、放心的自來(lái)水是我們義不容辭責任。”三亞環(huán)投供水東部分公司有關(guān)負責人說(shuō)，下一步，三亞環(huán)投供水東部分公司將加大用水報裝服務(wù)渠道的宣傳力度，把提高工作效率和簡(jiǎn)化辦事程序作為切入點(diǎn)，為用戶(hù)提供更便捷和優(yōu)質(zhì)的用水服務(wù)，助力優(yōu)化供水營(yíng)商環(huán)境。
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